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| Alerta de falha de sobreposição
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| Alguns usuários podem obter um erro indicando que a janela de vídeo não pôde ser criada. Neste caso será preciso reduzir a resolução, taxa de atualização ou profundidade de cor para executar um vídeo. Este problema ocorre quando a placa gráfica não tem memória suficiente para exibir o vídeo no modo de exibição com o qual você está tentando executar, ou não é capaz de executar o vídeo em uma determinada configuração de monitor.
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| Problemas relativos ao desempenho
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| P) Meu desempenho está realmente lento, mas sei que meu sistema pode executá-lo, o que poderia estar errado?
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 Certifique-se de que tenha a configuração DMA para sua unidade de CD-ROM ligada, antes de executar o WinDVD. Isto é obtido ao clicar com o botão direito do mouse no ícone Meu computador em sua área de trabalho, selecionado Propriedades, selecionado a guia Gerenciador de dispositivos, clicar duas vezes no dispositivo de CD-ROM, e selecionado a unidade de DVD-ROM que estiver presente. Selecione Propriedades, selecione a guia Configurações e ative a caixa de verificação DMA. (veja as imagens abaixo para obter um exemplo do que deveria visualizar).
A ativação do DMA no Win2K não está documentado no guia de solução de problemas README.
A única documentação da ativação do DMA é para o Win95/98/ME.
Se não houver uma caixa de verificação DMA disponível em seu sistema, poderá ter uma placa mãe que não suporta o DMA, ou será preciso um novo conjunto de drivers para atualizar o suporte de sua placa mãe. Verifique o tipo de placa mãe e consulte o website do fabricante para obter um driver de "chipset" atualizado. Alguns principais de website de chipset lógicos estão listados abaixo:
- Intel - www.intel.com
- VIA - www.via.com.tw
- ALi - www.ali.com.tw
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Se ainda assim estiver tendo problemas, reveja a seção requisitos de sistema das notas de versão do WinDVD.
| P) Meu desempenho ainda está lento, isto pode ser possível por eu estar usando um placa gráfica PCI?
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Subsistemas gráficos com base na interface de barramento AGP, irão ter um desempenho 30% mais rápido do que os com base no barramento PCI.
| P) Meu desempenho ainda está lento, isto pode ser possível por eu estar usando uma placa de áudio ISA?
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Um subsistema de áudio com base no barramento PCI, terá um desempenho de 15% mais rápido do que os com base em barramento ISA.
| Problemas relativos a som
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| P) O WinDVD suporta placas de áudio de 4 Canais?
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Nós suportamos alguma placas de áudio de 4 Canais do mercado. Se você não tiver a opção de 4 caixas acústicas, então:
- Sua placa não tem o suporte para 4 caixas acústicas, ou está desativada, ou desligada em seu software- verifique se você tem a configuração de segunda saída de áudio para fones de ouvido.
- Você pode estar uma versão OEM do software que não suporta 4 caixas acústicas. Você deverá consultar seu OEM ou o website da InterVideo para obter uma correção.
- O título que você está executando não tem Dolby Digital (5.1) ou o Dolby Prologic surround sound.
| P) Porque não tenho a opção para som 3D, vocês não tem suporte ao mesmo?
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O 3DSound é uma opção, se o botão estiver acizentado, esta opção não foi incluída por seu OEM. Os suporte de áudio de 4 Canais e 6 Canais, requerem hardware específico de áudio e também são opcionais.
| Perguntas relativas a resolução
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| P) Porque a janela de vídeo e player não cabem em minha área de trabalho?
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Filmes em DVD são criados com resolução de vídeo de 720x480. Recomenda-se com ênfase que você configure sua área de trabalho com ao menos 800x600 de resolução. Muitas pessoas consideram 1024x768 como a resolução ótima para balancear o tamanho da janela de vídeo, desempenho, e espaço na área de trabalho; entretanto, algumas placas gráficas irão ter um melhor desempenho, ou estão limitadas a 800x600.
| P) Porque o WinDVD não executa em 640x480?
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O DirectShow previne a execução na resolução de 640x480, portanto, se você estiver usando a versão DirectShow o play não irá executar o vídeo.
| P) Que resolução você recomenda?
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Muitos títulos de DVD oferecem a versão 16x9 "Tela cheia" (também chamada de Anamórfica). Estas versão é melhor visualizada com uma configuração de área de trabalho de 1024x768.
| P) Meu DVDs não executa automaticamente, porque?
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Após instalar o WinDVD e inserir o disco de DVD, o WinDVD irá automaticamente detectar o disco e começar a execução do filme. Se isto não acontecer, inicie o WinDVD e abra a caixa de diálogo Propriedades, e selecione sua unidade na caixa suspensa Unidade padrão de DVD.
| P) Meu DVD costumava funcionar, agora não funciona, o que poderia estar errado?
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Os filmes de DVD têm uma tendência a ficarem sujos ao longo do tempo e poderá causar erros de decodificação. Se um filme parar aleatoriamente, tente limpar o disco antes de ligar o suporte técnico.
| P) Eu descarreguei este software, porque não instala?
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Este software REQUER que o CD esteja presente para a instalação, ou reinstale o produto.
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