Принтер не найден

Мастер установки не может установить соединение с принтером.

Если на данном ПК установлен брандмауэр, его необходимо отключить, т.к. он может воспрепятствовать программе установки обнаружить принтер. Перед продолжением установки временно отключите брандмауэр.

Если на компьютере работает брандмауэр (например, ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent©, Norton Personal Firewall© и т.д.), для получения инструкций по его отключению см. документацию поставщика.

Так как программный брандмауэр может периодически отключаться, специалисты компании HP настоятельно рекомендуют установить следующие дополнительные компоненты:

• Аппаратное устройство, обеспечивающее функции защиты брандмауэра между Интернетом и компьютером, например, шлюз.
• Постоянно обновляемое антивирусное программное обеспечение.

Для получения общей информации о решении проблем взаимодействия обратитесь к документации, прилагаемой к принтеру, и посетите Web-узел поддержки http://www.hp.com/support.

Брандмауэры часто становятся причиной коммуникационных проблем. Если брандмауэр установлен на подключенном к сети компьютере, могут возникнуть следующие проблемы:

    Во время установки программного обеспечения:

• Программа установки принтера HP не сможет обнаружить принтер HP в сети.  Будет отображено сообщение об ошибке о невозможности определить какие-либо принтеры в сети.  Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы, временно отключите брандмауэр на время установки программного обеспечения принтера HP. За инструкциями по отключению брандмауэра обратитесь к документации поставщика брандмауэра.

    После установки программного обеспечения:

• При изменении адреса IP принтера HP компьютер не сможет взаимодействовать с ним. Все задания печати, сканирования, отправки факса и переноса изображений будут завершаться с ошибкой, а состояние изделия будет указывать, что принтер HP отключен. В домашней сети периодическое изменение адреса IP является нормальным явлением. При отключении программного брандмауэра новый адрес передается компьютеру, что позволяет ему продолжать взаимодействовать с принтером HP. Чтобы предотвратить возникновение такой проблемы, можно отключить брандмауэр или попросить сетевого специалиста вместо отключения брандмауэра назначить принтеру статический адрес IP. Для получения информации о назначении принтеру статического адреса IP см. Web-узел HP http://www.hp.com/support.
• При использовании устройства HP "all-in-one" нет никакой возможности с помощью разъемов плат памяти передавать файлы на компьютер.  Причиной является невозможность доступа к файлам в фото карточке с назначенных сетевых дисков или из программного обеспечения переноса изображений.

Отключение брандмауэра подключения к Интернету (ICF) в Windows XP

1. На панели задач внизу экрана нажмите на Пуск, а затем на Панель управления.
2. Выберите категорию Сеть и подключения к Интернету. Если категория Сеть и подключения к Интернету отсутствует, слевой стороны окна панели управления под заголовком Панель управления щелкните на Переключение к виду по категориям.
3. Нажмите на Сетевые подключения.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на используемом типе соединения (Удаленный доступ, ЛВС или Высокоскоростной Интернет), а затем из контекстного меню выберите Свойства.
5. На вкладке Дополнительно под заголовком Брандмауэр подключения к Интернету отключите параметр Защитить мое подключение к Интернету, а затем нажмите на OK. При этом брандмауэр Windows XP будет отключен.
6. Для продолжения установки принтера с помощью мастера установки нажмите на Далее.
7. Чтобы включить брандмауэр подключения к Интернету после установки принтера, следуйте приведенным выше инструкциям для доступа к параметру Защитить мое подключение к Интернету. Затем снова установите параметр Защитить мое подключение к Интернету.