Firewall detectado

O assistente de instalação não pode se comunicar com a impressora.

Se houver um firewall ativado neste computador, talvez esteja impedindo que o instalador detecte a impressora. Desative temporariamente o firewall neste computador antes de prosseguir com a instalação.

Se você tiver ativado um firewall (como ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent© ou Norton Personal Firewall,© etc.), consulte a documentação do fornecedor do firewall para obter instruções sobre como desativá-lo.

Sempre que o firewall estiver desativado, a HP recomenda que estejam instalados em seu computador:

• Um dispositivo de hardware que ofereça proteção de firewall entre a Internet e seu computador, como um gateway.
• Um programa atualizado de detecção de vírus.

Para obter informações gerais sobre solução de problemas de comunicação, consulte a documentação fornecida com sua impressora e visite o site de suporte na Web http://www.hp.com/support.

Os firewalls freqüentemente causam problemas de comunicação. Se um firewall estiver ativado em um computador conectado à rede, os seguintes problemas poderão ocorrer:

    Durante a instalação do software:

• O instalador da impressora HP não conseguirá localizar a impressora HP na rede.  Uma mensagem de erro informará que o programa de instalação não pôde detectar impressoras na rede.  Para evitar esse problema, desative temporariamente o firewall durante a instalação do software da impressora HP.  Consulte a documentação do fornecedor do firewall para obter instruções sobre como desativá-lo.

    Depois da instalação do software:

• Se o endereço IP da impressora HP for alterado, seu computador não poderá se comunicar com ela.  Todos os trabalhos de impressão, digitalização, fax por computador e transferência de imagens falharão e o status do produto indicará que a impressora HP está desconectada.  Em um ambiente de rede residencial, é normal que o endereço IP às vezes se altere.  Se o firewall não estiver ativado, o novo endereço é enviado para o computador, permitindo que este continue se comunicando com a impressora HP.  Para evitar este problema, desative o firewall ou, se você for um usuário avançado familiarizado com redes, talvez prefira usar um endereço IP estático.  Para obter sugestões sobre como configurar sua impressora com um endereço IP estático, visite o site da HP na Web no endereço http://www.hp.com/support.
• Se você tem uma all-in-one da HP, não poderá utilizar os slots da placa de memória da all-in-one da HP para transferir arquivos para seu computador.  Isto ocorre porque os arquivos no cartão fotográfico não estarão acessíveis a partir da unidade de rede mapeada ou do software de transferência de imagens.

Como desativar o recurso Firewall de conexão com a Internet (ICF) no Windows XP:

1. Na barra de tarefas na parte inferior da tela, clique em Iniciar e depois em Painel de controle.
2. Clique na categoria Conexões de rede e de Internet. (Se Conexões de rede e de Internet não estiver visível, clique em Alternar para modo de exibição Categoria no Painel de controle, no lado esquerdo da janela Painel de controle.)
3. Clique em Conexões de rede.
4. Clique com o botão direito na conexão que você utiliza para acesso à Internet, Dial-up, LAN ou Alta velocidade, depois clique em Propriedades no menu de contexto.
5. Na guia Avançado, em Firewall de conexão com a Internet, desmarque ou desative Proteger o computador e a rede e depois clique em OK. O firewall do Windows XP está desativado.
6. Clique em Avançar, no assistente de instalação, para prosseguir com a instalação da impressora.
7. Para ativar o recurso Firewall de conexão com a Internet depois que a impressora estiver instalada, siga as etapas acima até a opção Proteger o computador e a rede. Então selecione novamente a opção Proteger o computador e a rede.