プリンタが検出されませんでした

プリンタと通信できません。

この PC 上でファイアウォールが有効になっていると、インストーラでプリンタを検出できない場合があります。インストールを継続する前に、この PC 上のファイアウォールを一時的に無効にしてください。

ファイアウォール (ZoneAlarm©、BlackICE©、Sygate Security Agent©、Norton Personal Firewall© など) を有効にしている場合は、そのベンダのマニュアルで、ファイアウォールを無効にする方法を確認してください。

ソフトウェアのファイアウォールを無効にしている場合は、次のソフトウェアおよびハードウェアをコンピュータにインストールすることをお勧めします。

インターネットとコンピュータ間にファイアウォール保護を提供する、ゲートウェイなどのハードウェアデバイス
最新のウィルスを検出するプログラム

通信トラブルシューティングの一般情報については、プリンタに付属のマニュアルやサポート Web サイト http://www.hp.com/support を参照してください。

ファイアウォールによって、しばしば通信問題が発生します。ネットワーク接続されたコンピュータでファイアウォールが有効になっていると、次の問題が発生することがあります。

ソフトウェアのインストール中

HP プリンタインストーラは、ネットワーク上の HP プリンタを特定できません。この場合、ネットワーク上のプリンタが検出されないというエラーメッセージがセットアップ時に表示されます。この問題を解消するには、HP プリンタソフトウェアのインストール時にファイアウォールを一時的に無効にしてください。ファイアウォールを無効にする方法については、ファイアウォールのベンダ提供のマニュアルを参照してください。

ソフトウェアのインストール後

HP プリンタの IP アドレスが変更された場合、コンピュータはこの HP プリンタと通信できなくなります。印刷、スキャン、PC ファックス、イメージ転送などのすべてのジョブを行えなくなり、HP プリンタが切断されているというステータスが示されます。ホームネットワーク環境では、IP アドレスが変更されることがよくあります。このソフトウェアのファイアウォールが有効でない場合は、プリンタの新しいアドレスがコンピュータに送信され、コンピュータと HP プリンタの通信が続行されます。この問題を解消するには、ファイアウォールを無効にします。また、ネットワークに関する高度な知識がある場合は、代わりにスタティック IP アドレスを使用することもできます。スタティック IP アドレスを使用したプリンタの構成方法については、HP の Web サイト ( http://www.hp.com/support) を参照してください。
HP All-in-One デバイスを使用している場合、コンピュータへのファイル転送に HP all-in-one のメモリカードスロットを使用できなくなります。これは、マッピングされたネットワークドライブやイメージ転送ソフトウェアからフォトカード上のファイルにアクセスできなくなるためです。

Windows XP でインターネット接続ファイアウォール (ICF) を無効にする方法

画面の下部にあるタスクバーで、[スタート] をクリックし、[コントロールパネル] をクリックします。
[ネットワークとインターネット接続] カテゴリをクリックします ([ネットワークとインターネット接続] が表示されない場合は、[コントロールパネル] ウィンドウの左側で、[コントロールパネル] の下の [カテゴリの表示に切り替える] をクリックします)。
[ネットワーク接続] をクリックします。
インターネットとの接続に使用する [ダイヤルアップ]、[LAN]、または [高速インターネット] 接続を右クリックし、コンテキストメニューから [プロパティ] をクリックします。
[詳細設定] タブの [インターネット接続ファイアウォール] の下の [インターネットからのこのコンピュータへのアクセスを制限したり防いだりして、コンピュータとネットワークを保護する] チェックボックスをオフにし、[OK] をクリックします。これで、Windows XP のファイアウォールが無効になります。
セットアップウィザードの [次へ] をクリックして、プリンタのインストールを続行します。
プリンタをインストールした後で [インターネット接続ファイアウォール] を有効にするには、前述の手順に従って [インターネットからこのコンピュータへのアクセスを制限したり防いだりして、コンピュータとネットワークを保護する] チェックボックスをオンにします。