Tiskárna nebyla nalezena

Průvodce instalací nemůže komunikovat s tiskárnou.

Pokud je na tomto počítači aktivní firewall, může instalačnímu programu bránit ve zjištění tiskárny. Než budete pokračovat v instalaci, deaktivujte firewall na tomto počítači.

Pokud byl aktivován firewall (například ZoneAlarm®, BlackICE®, Sygate Security Agent®, Norton Personal Firewall® atd.), vyhledejte pokyny k jeho deaktivaci v dokumentaci výrobce.

Pokud je deaktivován softwarový firewall, společnost HP důrazně doporučuje, aby byly v počítači nainstalovány následující prvky:

• hardwarové zařízení, které poskytuje ochranu typu firewall mezi Internetem a počítačem, například brána,
• aktuální antivirový program.

Obecné informace o řešení potíží s komunikací naleznete v dokumentaci, která je dodávána s tiskárnou, a na internetových stránkách podpory na adrese http://www.hp.com/support.

Firewally často způsobují potíže s komunikací. Pokud je firewall aktivní v síťovém počítači, mohou nastat následující potíže:

    V průběhu instalace softwaru:

• Instalační program tiskárny HP nebude schopen vyhledat tiskárnu HP v síti. Zobrazí se chybová zpráva, že instalační program nebyl schopen zjistit v síti žádné tiskárny. Chcete-li těmto potížím předejít, v průběhu instalace softwaru tiskárny HP dočasně deaktivujte firewall. Pokyny k deaktivaci firewallu najdete v dokumentaci výrobce.

    Po dokončení instalace softwaru:

• Pokud se adresa IP tiskárny HP změní, nebude počítač schopen s tiskárnou komunikovat. Všechny úlohy tisku, skenování, faxování z počítače a přenosu obrázků selžou a zobrazí se indikace, že tiskárna HP je odpojena. V prostředí domácí sítě ke změnám adres IP občas dochází. Pokud softwarový firewall není aktivní, je nová adresa odeslána do počítače, což umožňuje, aby počítač a tiskárna HP komunikovaly i nadále. Chcete-li těmto potížím předejít, deaktivujte firewall. Pokud patříte mezi pokročilé uživatele a máte zkušenosti se sítěmi, můžete místo toho použít statickou adresu IP. Návrhy týkající se konfigurace tiskárny pomocí statické adresy naleznete na internetových stránkách společnosti HP na adrese http://www.hp.com/support.
• Máte-li zařízení HP all-in-one, nebudete moci používat zásuvky paměťových karet v zařízení HP all-in-one k přenosu souborů do počítače. Důvodem je skutečnost, že soubory na fotografické kartě nebudou přístupné z namapovaných síťových jednotek nebo ze softwaru pro přenos obrázků.

Deaktivace brány firewall pro připojení k internetu (ICF) v systému Windows XP:

1. Na hlavním panelu v dolní části obrazovky klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na Ovládací panely.
2. Klepněte na ikonu Připojení k síti a Internetu. (Pokud není položka Připojení k síti a Internetu zobrazena, klepněte v levé části dialogového okna Ovládací panely na příkaz Přepnout do zobrazení podle kategorií.)
3. Klepněte na položku Síťová připojení.
4. Klepněte pravým tlačítkem myši na připojení Telefonické, LAN nebo Vysokorychlostní Internet, které používáte k připojení k internetu, a v místní nabídce klepněte na příkaz Vlastnosti.
5. Na kartě Upřesnit v části Brána firewall pro připojení k Internetu zrušte zaškrtnutí možnosti Chránit počítač a síť a pak klepněte na tlačítko OK. Brána firewall systému Windows XP je nyní deaktivována.
6. V průvodci instalací klepněte na tlačítko Další a pokračujte v instalaci tiskárny.
7. Chcete-li po dokončení instalace tiskárny aktivovat možnost Brána firewall pro připojení k Internetu, postupujte podle pokynů uvedených výše až k možnosti Chránit počítač a síť. Znovu aktivujte volbu Chránit počítač a síť omezením nebo zabráněním přístupu k tomuto počítači z Internetu.