لم يتم العثور على الطابعة

تعذر على معالج الإعداد الاتصال بالطابعة.

في حالة وجود جدار حماية نشطًا على جهاز الكمبيوتر هذا، فقد يتسبب ذلك في منع برنامج التثبيت من تحديد موقع الطابعة. قم بتعطيل جدار الحماية مؤقتًا على جهاز الكمبيوتر هذا قبل متابعة عملية التثبيت.

إذا كان لديك برنامج جدار حماية نشطًا (مثل ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security© Agent و ©Norton Personal Firewall وغيرهم)، انظر مراجع مورد جدار الحماية للحصول على إرشادات حول كيفية تعطيل جدار الحماية.

إلى أن يتم تعطيل جدار حماية البرامج، فإن HP توصي بضرورة تثبيت ما يلي على الكمبيوتر:

• جهاز خاص بتوفير حماية جدار الحماية فيما بين إنترنت وجهاز الكمبيوتر، كأن يكون ’عبارة’ على سبيل المثال.
• برنامج محدث لاكتشاف وتعقب الفيروسات على جهاز الكمبيوتر.

للحصول على معلومات عامة حول استكشاف أخطاء الاتصالات وإصلاحها، الرجاء الرجوع إلى الوثائق التي جاءت بصحبة طابعتك وقم بزيارة موقع الدعم على ويب في العنوان http://www.hp.com/support.

تتسبب جدر الحماية عامة في حدوث مشاكل في الاتصالات. إذا كان هناك جدار حماية نشطاً على جهاز كمبيوتر متصلاً بشبكة، فقد تحدث المشاكل التالية:

خلال عملية تثبيت البرنامج:

• لن يتمكن برنامج تثبيت طابعة HP من تحديد موقع طابعة HP على الشبكة. ستظهر رسالة خطأ تفيد بأن برنامج الإعداد لم يتمكن من اكتشاف وجود أي طابعة على الشبكة. لمنع هذه المشكلة، قم بتعطيل برنامج جدر الحماية مؤقتًا أثناء عملية تثبيت برنامج طابعة HP. انظر وثائق مورد برنامج جدار الحماية للحصول على معلومات حول كيفية تعطيل برنامج جدار الحماية.

  بعد عملية تثبيت البرنامج:

• في حالة تغيير عنوان IP لطابعة HP، لن يتمكن الكمبيوتر من الاتصال بالطابعة. ستفشل كافة مهام الطباعة والمسح الضوئي وإرسال الفاكس عبر الكمبيوتر ونقل الصور وستشير حالة المنتج إلى قطع الاتصال للطابعة. من الطبيعي حدوث بعض التغييرات لعنوان IP في بعض الأحيان وذلك داخل بيئة شبكات الاتصال المنزلية. في حالة تعطيل جدار الحكاية يتم إرسال العنوان الجديد إلى الكمبيوتر، وهذا من شأنه يساعد على استمرار الاتصال بين الكمبيوتر وطابعة HP. لتجنب حدوث هذا، قم بتعطيل جدار الحماية. أما إذا كنت مستخدمًا محترفًا معتاد على العمل في بيئة الشبكات، يمكنك عندئذ اختيار استخدام عنوان IP ثابت. للحصول على اقتراحات حول كيفية تكوين الطابعة مع عنوان IP ثابت، راجع موقع HP على العنوان التالي http://www.hp.com/support ..
• إذا كان لديك جهاز HP all-in-one لن تتمكن من استخدام فتحات بطاقات الذاكرة في هذا الجهاز لنقل الملفات إلى جهاز الكمبيوتر. وهذا يرجع إلى أن الملفات على بطاقة الصور لن يمكن الوصول إليها من محرك الشبكة المحدد ولا من برنامج نقل الصور.

كيفية "تعطيل جدار حماية للاتصال بإنترنت (ICF) على نظامWindows XP":

1. على شريط المهام بأسفل الشاشة، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم.
2. انقر فوق فئة "شبكة الاتصال وإنترنت". (إذا لم تكن "شبكة الاتصال وإنترنت" مرئية، انقر فوق "تبديل إلى طريقة عرض الفئة" تحت "لوحة التحكم" إلى الجانب الأيمن من إطار لوحة التحكم).
3. انقر فوق شبكة الاتصال.
4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطلب الهاتفي أو LAN أو إنترنت عالي السرعة حسب طريقة الاتصال التي تستخدمها للاتصال بإنترنت، ثم انقر فوق خصائص من قائمة السياق.
5. على علامة التبويب خيارات متقدمة، تحت جدار حماية اتصالات إنترنت ، قم بإلغاء تحديد أو بتعطيل حماية جهاز الكمبيوتر أو شبكة الاتصالات، ثم انقر فوق موافق. أصبح جدار حماية Windows XP الآن معطلاً.
6. انقر فوق التالي في معالج الإعداد للاستمرار في عملية تثبيت الطابعة.
7. لتمكين جدار حماية اتصالات إنترنت بعد تثبيت الطابعة مباشرة، اتبع الخطوات أعلاه إلى أن تصل إلى خيار حماية جهاز الكمبيوتر أو شبكة الاتصالات. بعد ذلك، قم بإعادة تحديد خيار حماية جهاز الكمبيوتر أو شبكة الاتصالات.